1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Coninter SpA, RUT 84.368.600-1, con domicilio en San Gerardo 770, Recoleta, Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, puede escribirnos a coninter@coninter.cl o llamar al +56 2 3278 0910.
2. A qué se aplica esta política
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través del sitio web coninter.cl, en sus versiones en español e inglés. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
3. Qué datos recopilamos
a) Datos que usted nos entrega en los formularios del sitio (contacto, solicitud de documentos técnicos y solicitud de información sobre una marca):
- Nombre y apellido
- Correo electrónico (de preferencia corporativo)
- Según el formulario: empresa, cargo, teléfono, país y ciudad
- Producto o marca de su interés y, cuando corresponde, el documento solicitado (ficha técnica u hoja de seguridad)
- Mensaje o comentarios que decida agregar
b) Datos que usted nos entrega al contactarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los que usted decida compartir en esa comunicación.
c) Datos técnicos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y registros de seguridad. Los usamos para proteger el sitio y el formulario contra usos indebidos.
No solicitamos datos sensibles (como salud, origen, creencias u opiniones políticas). Le pedimos no incluirlos en los campos de comentarios.
4. Para qué usamos sus datos y con qué fundamento
| Finalidad | Datos usados | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Responder su mensaje o gestionar su solicitud de documentos técnicos o de información | Datos del formulario | Su consentimiento |
| Contactarlo en relación con su solicitud (dudas técnicas, cotización, seguimiento) | Datos del formulario | Su consentimiento |
| Proteger el sitio, prevenir fraudes y envíos automatizados, y llevar registro de seguridad | Datos técnicos | Interés legítimo de Coninter |
| Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades | Los que la ley exija | Obligación legal |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que lo afecten. Cada solicitud la revisa y responde una persona de nuestro equipo.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales. Los datos que recibimos se usan solo dentro de Coninter y no se comparten con las marcas que representamos.
Podemos dar acceso a sus datos únicamente a:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico o protección del sitio. Actúan por encargo de Coninter, bajo contrato, con obligación de confidencialidad y sin poder usar los datos para fines propios.
- Google, proveedor del mapa de ubicación incrustado en el sitio (Google Maps), en los términos descritos en la sección 10.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En ese caso, solo trabajamos con proveedores de países con un nivel adecuado de protección o que ofrezcan garantías contractuales suficientes, conforme a la ley chilena.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Mensajes y solicitudes recibidos por el sitio | 48 meses desde su última interacción con Coninter |
| Registros técnicos y de seguridad | 48 meses |
Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.
8. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio
- Protección de los formularios contra envíos automatizados y límite de envíos repetidos
- Registro de solicitudes guardado en un espacio del servidor sin acceso público, con borrado automático al cumplirse el plazo de conservación
- Acceso a los datos solo para las personas del equipo que gestionan las solicitudes, mediante cuentas de correo corporativas
- Documentos técnicos enviados directamente por nuestro equipo a quien los solicitó
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a usted, en los términos que establece la ley.
9. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta los tratamientos realizados antes.
Cómo ejercerlos: escriba a coninter@coninter.cl con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para verificar su identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por igual período si fuera necesario, informándole el motivo.
Si su solicitud es rechazada o no recibe respuesta en plazo, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cookies
El sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo guardamos en su navegador la preferencia de idioma que usted elija. Para proteger los formularios contra envíos automatizados usamos Cloudflare Turnstile, un servicio de verificación que procesa datos técnicos de su navegador únicamente con ese fin.
Mapa de ubicación (Google Maps). La sección de contacto muestra un mapa incrustado de Google Maps con la dirección de Coninter, y un enlace para abrir la ubicación en Waze. Al cargarse el mapa, Google recibe datos técnicos de su navegador (como su dirección IP) y puede usar cookies o tecnologías similares, según su propia política de privacidad. Coninter no recibe ni almacena esa información. El mapa se carga junto con la página; si prefiere evitarlo, puede bloquear el contenido de terceros en su navegador o consultar nuestra dirección en el pie de página. El enlace a Waze solo comparte datos con ese servicio si usted decide abrirlo.
Si en el futuro incorporamos cookies de medición o analítica, le pediremos su consentimiento previo mediante un aviso en el sitio y actualizaremos esta sección.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.
12. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros, como WhatsApp, Waze o las páginas de las marcas que representamos. Cada uno se rige por su propia política de privacidad, de la cual Coninter no es responsable.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cada nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, lo informaremos de forma visible en el sitio.